Club Pilgrim est le programme de fidélité de Pilgrim qui permet aux clients d’accumuler des points et de les utiliser pour bénéficier d’offres sur pilgrim.ca ou dans nos boutiques — pour rendre ton quotidien extraordinaire.

Tu peux devenir membre en créant un compte en ligne via la page de connexion ou directement dans l’une de nos boutiques avec l’aide d’un·e styliste au moment du paiement.  

Une fois ton compte créé, tu deviens automatiquement membre et es placé au Niveau Essentiel. Tous les membres commencent à ce premier niveau, quel que soit le nombre de points dont ils disposent. 

Gagne des points à chaque achat : pour chaque 1 $ dépensé, obtiens 1 point, quel que soit ton niveau. 

Tu peux également obtenir des points bonus en interagissant avec nous : 

• Suivre Pilgrim sur Instagram @pilgrim.canada — 25 points 
• Suivre Pilgrim sur Facebook Pilgrim Jewellery North America — 25 points 
• Suivre Pilgrim sur TikTok pilgrim.canada — 25 points 
• Laisser un avis produit après un achat en ligne — 25 points 

Tous les points que tu avais dans l’ancien système ont été conservés et adaptés au nouveau programme — rien n’a été supprimé et la mise à jour a déjà été effectuée. L’ajustement a été fait en fonction de la valeur des points, et avec la nouvelle structure de récompense, chaque point a désormais une valeur plus élevée qu’auparavant.

Tes points n’expirent jamais, mais ton niveau de membre dépend de tes dépenses.

Du 25 septembre 2025 au 31 décembre 2026, tes achats détermineront ton statut. En janvier 2027, si tu n’as pas atteint le seuil requis, tu seras rétrogradé·e au niveau correspondant à tes dépenses ou replacé·e au Niveau Essentiel. Ne t’inquiète pas — tu conserves tous tes points, seul ton statut change, et tu peux remonter de niveau avec de nouveaux achats.

Chaque janvier, les niveaux sont mis à jour en fonction des dépenses de l’année précédente, donc ton statut peut changer, mais tes points restent toujours les tiens.

Aucune mise à jour des niveaux n’aura lieu pendant 2025–2026.

Après avoir créé ou t’être connecté à ton compte en ligne, tu peux consulter ton solde de points et tes informations de membre, ou en boutique en demandant à un·e styliste. Si tu n’arrives pas à accéder à ton solde de points, tu peux nous contacter à l’adresse support@pilgrim.ca.

Les points sont ajoutés à ton compte dans les 10 minutes suivant les achats en boutique et dès que le paiement est confirmé pour les commandes en ligne.

Si tu effectues un retour, les points gagnés avec cet achat seront retirés de ton compte au taux de 1 point par 1 $ dépensé.

Pour passer au niveau supérieur, tu dois accumuler des points.  

Le programme de fidélité a trois niveaux :  

• Essentiel (Niveau 1) de 0–299 points  
• Privilège (Niveau 2) de 300–599 points 
• Élite (Level 3) de 600 points et plus.  

Chaque niveau offre des avantages supplémentaires, et tu progresses en accumulant le nombre de points requis pour le niveau suivant.

Pour l’année en cours, une fois que tu atteins un niveau, tu conserves ton statut même si ton solde de points descend en dessous du seuil. Ton niveau est déterminé par le total de points accumulés sur l’année, et non par ton solde final.  

Pour conserver ton niveau, tu dois accumuler suffisamment de points entre le 25 septembre 2025 et le 1er janvier 2027.

Si tu n’as pas atteint le nombre de points requis pour garder ton niveau, tu seras rétrogradé·e au niveau correspondant à tes points annuels. 

Oui, tu peux descendre de niveau. Pour garder ton niveau, tu dois accumuler suffisamment de points entre le 25 septembre 2025 et le 1er janvier 2027.

Si tu n’atteins pas le nombre de points requis, tu seras rétrogradé·e au niveau correspondant à tes points annuels. 

L’adhésion au Club Pilgrim est entièrement gratuite.

Tu peux consulter tes avantages Club Pilgrim en te connectant à ton compte sur pilgrim.ca. Tu peux aussi visiter une boutique pour vérifier tes points et ton niveau, ou contacter notre service client à support@pilgrim.ca.

Tu peux réinitialiser ton mot de passe directement sur notre site via la page de connexion..

Oui, tu peux utiliser tes avantages Club Pilgrim à la fois en ligne et en boutique.  

Les points sont gagnés de la même manière et ajoutés à ton compte, peu importe où tu effectues ton achat, et les récompenses peuvent être utilisées sur pilgrim.ca ou en boutique. 

Non, les points ne peuvent pas être transférés à quelqu’un d’autre. Cependant, tu peux partager notre offre de référencement avec tes proches.

En tant que membre Club Pilgrim, tu peux inviter tes amis, ta famille ou tes connaissances à rejoindre notre programme de loyauté. Une fois que la personne que tu as parrainée s’inscrit et effectue son premier achat (aucun minimum requis), tu recevras un code de 25% de réduction.

Tu peux utiliser ton offre d’anniversaire en boutique avec un·e styliste au moment du paiement, ou en ligne en te connectant à ton compte, où l’offre sélectionnée sera appliquée à ton panier. L’offre est disponible pendant les deux semaines précédant ton anniversaire et les deux semaines suivant ton anniversaire, ce qui te donne plus de temps pour profiter de ton avantage.

Si tu es membre Privilège ou Élite, tu recevras également un cadeau avec achat gratuitement pendant cette période, sans aucun minimum d’achat requis.

Non, ton avantage d’anniversaire ne peut pas être partagé avec tes amis ou ta famille. Cependant, tu peux partager notre offre de référencement avec eux.

En tant que membre Club Pilgrim, tu peux inviter tes amis, ta famille ou tes connaissances à rejoindre notre programme de loyauté. Une fois que la personne que tu as parrainée s’inscrit et effectue son premier achat (aucun minimum requis), tu recevras un code de 25% de réduction.

Tu peux utiliser tes offres en boutique avec un·e styliste au moment du paiement, ou en ligne en te connectant à ton compte, où l’offre sélectionnée sera appliquée à ton panier.

Les Journées Double Points sont des jours spéciaux pendant lesquels tu gagnes le double de points sur tes achats, ce qui te permet d’atteindre plus rapidement le niveau suivant ou de récolter tes récompenses plus vite.

C’est un espace Instagram exclusif pour les membres de Club Pilgrim ! Tu y auras un accès en avant-première à toutes les nouveautés : coulisses, lancements de produits, événements… Tu seras toujours le premier à être au courant.